怎样理解管理即服务
服务意识是指餐厅全体员工在与一切餐厅利益相关的人或组织的交往 中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。 笔者曾有这样的亲身经历：在一家餐厅用餐， 享受到了美味餐食和热情周到的服务。由于饭菜有剩余， 我只好打包带回家，谁知刚出店门，脚下打滑，餐盒落地。 菜汁溅到了皮鞋和裤腿上，正在我懊恼不已，希望有人帮助之际， 却看到餐厅门口的服//www.souquanme.com务人员非但毫无出手相帮的意向， 反倒一片嬉笑，分明是在取笑于我。我愤而质问他们， 谁知他们却说：您出了餐厅，就不再是我们的客人， 我们并无帮助您的义务。我一时语塞。 一位在餐厅工作的朋友曾经讲过这样一件事： 在上班途中的公交车上，他因为琐事与一位乘客发生了争执， 两人争的面红耳赤、很不愉快。下午，他正在班上工作时， 却恰巧遇到那位乘客前来为朋友预订客房。那天， 他真正体会了什么叫做“尴尬”， 并且几乎因为自己在公交车上的所作所为而失去一桩生意。 通过上面两件事，我们不得不思考， 我们通常对餐厅服务意识的认识是正确的吗？ 谈到服务意识，大多数人会想到这样一个概念：“ 餐厅从业人员在与宾客交往中内心存在的一种为宾客提供的欲望”。 这里的餐厅员工， 一般被理解为餐厅当中直接为客人提供服务的员工， 即通常所说的一线部门的员工。 而宾客则指以货币为代价享受餐厅服务的人，即消费者。 由于上面的两件事，笔者对这样一个一直被广泛认可和接受的概念， 却不得不产生一些不同的看法，主要有以下几点：一是宾客所指， 不应仅限于购买餐厅服务的现实消费者， 而应泛指与餐厅员工直接或间接交往的一切与餐厅利益相关的人或组 织；二是餐厅服务意识， 不仅是前厅的一线员工理所当然应该具备的基本素质， 也应该是财务等职能部门甚至高层管理者必备的。换句话说， 餐厅的全部员工都应具有强烈的服务意识， 而这恰恰是大多数时候被大多数餐厅员工所忽略的， 其中包括为数不少的餐厅管理人员，甚至决策者； 三是餐厅服务意识的时间范围应该延长， 它不仅是工作时间必须恪守的准则，也应该是餐厅员工 8小时以外理 应牢记的。因此，综合以上几点，对餐厅服务意识的概念， 不妨做这样的概括： 服务意识是指餐厅全体员工在与一切餐厅利益相关的人或组织的交往 中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。 它不仅表现在餐厅内，也表现在餐厅外；不仅表现在工作时间内， 也表现在工作时间外。以下分而述之。 宾客是个大概念：我们不应该仅重视那些为我们送来钞票的人， 他们当然有理由让我们为其提供服务。但是， 我们的眼光应该更长远、更广大。因此，所谓宾客， 不仅是那些你正在为之服务的人， 还应该包括因同事缺位而需要服务的客人， 甚至还有所有与餐厅有业务关系的供货商， 对餐厅依法行使管理权的行政机关，有接触的过往行人， 餐厅所处社搜趣网区的居民，甚至包括同事等等。 对待上述个人和组织一样要有服务意识的原因在于： 他们虽然不是现实的消费者，却是餐厅潜在的“财神爷”； 所有与餐厅有接触的人，都是餐厅服务的判断者和宣传者， 如果要他们对餐厅有正面的评价和宣传， 就必须让他们感受到我们的热情、周到和主动； 而对于我们的供货商、行政执法机关而言， 对我们的优质服务的切身体验，一定会转变更好、 更长远的合作的意愿。 服务意识对职能部门同样重要：要使职能部门树立服务意识， 关键在于从思想上改变“职能部门是二线，要求可以低一点”， 以及“职能部门面对的不是客人”等错误观念， 树立整个餐厅都是一线的思想。餐厅管理层首先要完成这一转变， 使职能部门认识到树立服务意识的重要性。 有一些餐厅在员工中开展“假如我是…”的主题演讲活动， 让员工进行换位思考，对加强不同部门和岗位之间的沟通， 强化员工特别是职能部门的服务意识起到了很好的作用。 其次，像在一线部门那样在职能部门中推行标准化管理。 对每一个部门和岗位的工作都做出明确的、量化的要求。 第三，严格对职能部门的现场管理和控制。 餐厅高层领导巡视一线营业部门是司空见惯的， 但巡视职能部门的却不多见，即使巡视ofPeZyf也要求不高。 另外，还应该开展对职能部门工作的评价活动， 就像鼓励消费者评价餐厅一线员工那样，让一线员工、 有业务关系的单位对职能部门工作开展评议，发现问题、改进服务。 总经理同样需要服务意识：总经理也要具备服务意识， 这是一个过分的要求吗？回答是，一点也不过分，而且恰如其分。 试想，一个行为粗俗、不拘小节的总经理， 怎么能带出优秀的餐厅员工呢？一个对待属下粗鲁、蛮横的总经理， 怎能让餐厅员工们在工作生活中心情舒畅、充满热情呢？ 一个趾高气扬、目中无“客”的总经理， 又会使客人对餐厅留下怎样的印象呢？其实， 具备良好服务意识的领导本身就是员工们学习与效仿的最好榜样。 如果全体员工都能作到像上面所说的那样。 我们面对他人的微笑将不再是“职业性”的，而是发自内心的， 是与人为善、为他人服务的真情流露。 我们餐厅的形象会受到社会公众的极高称誉。 我们的员工将是优秀的餐厅从业者
寓管理于服务什么意思
寓管理于服务原则是将纳税服务与管理紧密结合，从管理和执法的全过程去落实服务，处处体现出程序简便、流畅，节约征纳双方成本，提高效率。包括税前为纳税人提供宣传、咨询和辅导，税中为纳税人方便、快捷、准确地依法纳税创造便利条件，税后为纳税人实施法律救济等。
国家税务总局印发的《2002年--2006年中国税收征收管理战略规划纲要》中定义税法遵从，“即纳税人依照税法的规定履行纳税义务，它包含三个基本要求：一是及时申报，二是准确申报，三是按时缴款”。
因此，税法遵从度就是纳税人依法履行纳税义务程度的高低，这个定义主要强调纳税人一方的义务。另外还有税收主体说，认为税法不仅约束纳税人员，还应约束征税人员、用税人员。纳税人员依法纳税、征税人员依法征税、用税人员依法用税才足以概括税收主体的税法遵从。
扩展资料
税务机关应对前两类纳税人强化管理和惩处，严格执法，决不姑息，矫正其未遵从或不遵从税法的行为杜绝其不依法纳税的侥幸心理，对第三类纳税人应通过教育、辅导、帮助等形式，引导其自觉遵从税法，协助其提高依法诚信纳税的能力。
优化服务与强化管理是针对纳税人的不同遵从状态采取的不同手段和方式，目的只有一个，那就是促使其遵从税法。因此，服务也是管理，服务有助于管理。为纳税人提供便捷、优质、高效的税收服务，寓管理于服务之中，是现代国际税收管理的潮流，更是我国《征管法》对税务机关提出的法定义务。
参考资料来源：百度百科-税法遵从度
怎样理解管理就是服务？
早在1994年，为了更好地落实无线电管理“为经济建设服务”的中心任务，深圳市无管办就明确提出了“管理就是搜趣网服务，管好是为了发展”的管理理念，阐述了管理与促进发展的关系应该是手段与目的辩证关系。发展是目的、是根本，管理是完成这一根本目标的手段和过程，管理是服务的保障，管好才能促进无线电事业的健康发展。
事实证明，“管理就是服务，管好是为了发展”的管理理念的提出是和共产党为人民服务的宗旨和江泽民主席“三个代表”重要思想以及深圳市政府工作方针是完全一致的，符合邓小平“发展是硬道理”的战略思想，同时，也符合当前国际经济发展规律，符合特区率先实现社会主义现代化的客观要求。
多年来，无管办始终不渝地坚持这一管理理念，用发展的眼光统揽全局，把握无线电事业的发展趋势，形成了一个更加适应无线电事业迅猛发展的管理思路，对频率规划搜趣网，指配和频率，台站管理、技术设施建设，法制建设，队伍建设等事关大局的大事，都着眼发展，面向未来，努力使管理与发展相适应，最大限度地开发、利用频谱资源，科学有效管理，积极提供服务和保障，使无线电频谱资源在经济建设、生产力发展中最大限度地发挥效能，创造最大的社会利益和经济效益。
在认真实践“管理就是服务，管好是为了发展”这一管理理念的过程中，无管办注重克服了管理中的“三怕”思想：即怕放得过宽不好管理、怕困难大不想管理、怕得罪人不敢管理的思想，在新的历史条件下，无线电管理的根本目的和服务方向，从改革开放前主要为战备和国防建设服务转变为中心是为经济建设服务。在实际工作中，积极解放思想，转变观念，充分利用无线电波为人类服务、造福，只要有利于经济建设和生产力发展而设置使用的频率和台站都积极“大开绿灯”。
同时严格实施管理。这种严格管理决不是管得过多，统得过死，甚至权不放，而是做到统放有度，疏导结合，注重搞活，既严把频率、台站审批关，又积极支持企业发展和经营无线电业务。在市场经济条件下，无线电频率作为有偿资源，供求关系相当紧张，审批使用的越多，管理难度越大，但为了更好地服务于经济建设，面对无线电台站增多、用户众多、工作量大、新问题多、管理矛盾复杂等问题，无管办不怕麻烦，不怕困难，一切从发展的观点出发，根据市场的需求，遵循经济价值规律性，努力适应供求关系的变化，对无线电频率资源的规划、支配实行宏观调控，微观管理，在满足特殊行业和专门业务需求的基础上，把资源配置到经济效益较好的部门和企业中去。
同时，大但依法管理，严格执法，坚决杜绝乱用频率，乱设台站等放任自流的现象。多年来，正因为无管办坚决克服了“三怕”思想，使无线电管理事业得以健康有序地发展。
