以消费者为主导,货真价实诚信为本。
　　【服务心德】
　　“爱护信誉要像爱护的眼睛一样，对待顾客要像对待的亲人一样温暖，这是大楼员工每天早晨都要大声宣读的誓言，是时刻铭记在心中的口号和信念，该如何做怎样才算体现出了“和“温暖”呢这是每位基层不同岗位的员工应该思考的问题。伴每日倍感亲切的迎宾曲，百货大楼食品超市总是最先迎来批顾客，这里有顾客日常生活最需要的商品，能解顾客一时之渴的瓶装水，也有供顾客细心选购的精美礼品，这儿是大楼一天到晚都热热闹闹的地方，这儿的员工也总在辛勤忙碌着，她们每天做着应该做的事情，在平凡的岗位上重复着简单的工作，这服务行业，惊人的事迹，值得赞颂的功德。

案例展示 【案例信息】案例名称：如何围绕“我爱读书”写一段话授课教师：郭小军（北京市密云县第六小学，小学高级教师）【教学设计】教学目标1、学会把一句话拓展成一段话2、举例，明确问题，落实“怎么想”，讲练结合，最后作业3、初步培训学生科学思维的习惯教学重点学会运用思维的三个台阶：想什么、怎么想、怎么答写段落，明确“怎么想”中缩小范围的六步教学难点“怎么想”中缩小范围的六步教学过程教学环节教师活动学生活动一、导入出示课题：如何把“我爱读书”这句话写成一段话？明确目标提出问题：如果让你写，你会写成什么样呢？思考二、学习1、前测自己试着把“我爱读书”写成一段话。（围绕“我爱读书”写一段话） 七分钟进行前测（想怎么写就怎么写）2、怎么顺利写出段落 一、1、出示答案我爱读书。我去书店，只要没有其他急事，一去就会呆上一整天读书。我去姥姥家，只要舅舅在家，就会让舅舅给我找他买来的新书。我周末休息，只要写完了作业，就会把其他时间都用来读书。2、思考老师写了几件事？分别是什么？这段话是怎么写出来的呢？学生独立思考这个问题。学生尝试自己回答这个问题。 学生认真观察。 逐步出示写一句的步骤1（出示投影）一问：（1）我干什么什么样就算是“我爱读书”了？二想：（1）我干什么什么样就算是“我爱读书”了？①缩小“干什么”（2）我去哪里什么样就算是“我爱读书”了？继续缩小“干什么”：（3）我去书店什么样就算是“我爱读书”了？②缩小“什么样”（4）我去书店，只要什么样，就会什么样就算是“我爱读书”了？（5）我去书店，只要没有其他急事，就会什么样就算是“我爱读书”了？(6)我去书店，只要没有其他急事，一去就会呆上一整天读书就算是“我爱读书”了？三答：我去书店，只要没有其他急事，一去就会呆上一整天。分别读三件事（目标句后的三句话） 记住这个问题认真想一想 认真观看 你能说一说，没有其他急事，我什么样就算是“我喜欢读书”？指名说一说 认真观看屏幕说一说自己的发现 闪动的句子放在一起就是段落的第一句。 （2）逐步出示写一句的步骤2（出示投影）一问：⑴我干什么什么样就算是“我爱读书”了？二想：⑴我干什么什么样就算是“我爱读书”了？⑵我去哪里什么样就算是“我爱读书”了？⑶我去姥姥家什么样就算是“我爱读书”了？⑷我去姥姥家，只要什么样，就会什么样就算是“我爱读书”了？⑸我去姥姥家，只要舅舅在家，就会什么样就算是“我爱读书”了？⑹我去姥姥家，只要舅舅在家，是不是就会让舅舅给我找他买来的新书就算是“我爱读书”了？三答：自己试着写一句（我去哪儿，只要什么样，就会什么样）找一找与第一句哪里不同你能仿照第一、二句的写法，写写吗？学生进行替换练习 （3）逐步出示写一句的步骤3（出示投影）⑴我干什么什么样就算是“我爱读书”了？⑵我周末干什么什么样就算是“我爱读书”了？⑶我周末休息什么样就算是“我爱读书”了？⑷我周末休息，只要什么样，就会什么样就算是“我爱读书”了？⑸我周KLxygyyO末休息，只要写完了作业，就会什么样就算是“我爱读书”了？⑹我周末休息，只要写完了作业，是不是就会把其他时间都用来读书就算是“我爱读书”了？自己试着写一句把写出的两句话和目标句连起来就是一段话。 认真观察屏幕说一说与第一、二句不同之处 二、练一练把“我喜欢画画”写具体。学生进行替换练习试着写一写3、小结方法小结把一句话写具体（围绕一句话写一段话）分几步？首先要记住第一步的一个问题，特别注意第二步“怎么想”，逐步缩小问题的范围，回答起来就简单了。然后把问题的答案连起来，就写出一段话了。 回顾写段的步骤认真记忆 三、作业请使用“三步写段法”，课下把“我爱收拾房间”这句话写成一个段落。 学生按时完成。 板书设计： 附录：练习纸前测：试着写段落请你试着把“我爱读书”写成一段话。_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________后测：学习写段落1、请你试着把“我爱读书”写成一段话。________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________2、你能把“我爱画画”写成一段话吗？快试试吧！_________________________________________________________________//www.souquanme.com_______________________________________________________________________【教学反思】分类具体反思反思学生一、反应对于这种便捷的写作方法充满了好奇，通过学习品尝到了成功的乐趣，因此对这种写作方法很感兴趣。二、效果学生明确了思维的方向，能够运用“六步法”，围绕目标句写出最少两句话的段落。三、其他学生受以往“想到哪写哪、想到什么写什么”的写作模式影响，因此，只是一节课，学生对于“六步法”达不到熟练运用。反思自己四、教学内容三年级的作文教学是个关键，它是学生由写句子到成文的一个过渡时期，即学写段落，因此我根据学段特点，确定此教学内容很有价值。五、教学活动创设情境激发学生的学习兴趣，但是教给学生“六步法”的过程急于教给方法，有点“走教案”，环节衔接不灵活。六、概念知识传递用“六步法”引导学生明确思维的过程，即“怎么想”，层层递进，环环相扣，解决教学难点。反思同行七、称赞的教给学生“六步法”，学生写作文有了方法，而不是像以前那样“瞎写”了，而且，用这个方法，就连不会写段的孩子也确实学会了写段落。八、质疑的怎样让学生自己就能灵活掌握“六步法”中的“干什么”和“什么样”到底可以写哪些内容？（其实，这个确实不是一节课、两节课就能解决的，只有经过系列的教学和练习，学生才能熟练掌握。）